Ohjeet ja lomakkeet
Vuokralainen
Vuotohyvitykset/vesilaskun kohtuullistaminen
Asiointi toisen puolesta
Liittymismaksun laskentaperusteet
Sopimus- ja toimitusehdot
Asumajätevesistä poikkeavat jätevedet
Verkostoon liittymisasiat hoidetaan uudessa OmaPisara-asiointipalvelussa
Tilaa liitoskohtalausunto, verkostokartat ja tilapäinen vesiliittymä sekä ilmoita tiedot omistajanvaihdosta varten uudessa OmaPisara-asiointipalvelussa.
Vuokralaisen tietojen ilmoittaminen käyttösopimusta varten
Kiinteistön vuokralainen voi ilmoittaa tällä lomakkeella käyttösopimusta varten tarvittavat tiedot.
Vuotohyvitykset / vesilaskun kohtuullistaminen
Vesilaitos voi harkita vesilaskun kohtuullistamista hukkaan menneestä vedestä tilanteessa, jossa asiakkaan kiinteistössä on sattunut vaikeasti havaittava vesivahinko, jossa vuotovedet ovat päätyneet maahan tai viemäriin. Kohtuullistaminen voidaan myöntää ainoastaan jäteveden käyttömaksusta. Muista maksuista ei myönnetä kohtuullistamista.
Millaisessa tilanteessa kohtuullistamista voi hakea?
Hyvitys vesivuodosta voidaan myöntää sellaisessa tilanteessa, jossa asiakas voi näyttää vahingon toteen ja jossa vesimäärä on huomattava. Omavastuun raja on sata kuutiota, eli vain yli sadan kuution ylittävästä vesimäärästä voidaan myöntää vapautus.
Hyvitys myönnetään takautuvasti enintään yhden vuoden pituiselta vuotoajalta. Aika lasketaan siitä, kun vuoto on korjattu. Anomus hyvitykseen on tehtävä kirjallisena vuoden sisällä vuodon havaitsemisesta.
Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut vesilaitoksen pyytämää vesimittarin lukemaa vuosittain, ei vuotoveden määrää voida arvioida luotettavasti, ja siinä tapauksessa kohtuullistamista ei voida myöntää.
Millaisessa tilanteessa hyvitystä ei makseta?
Tampereen Vesi Oy ei myönnä vapautusta vuodoista, jotka johtuvat asiakkaan viallisista vesijohtolaitteista kuten hanoista, wc-pytyistä tai kastelujärjestelmistä. Myöskään uima-altaiden, paljujen täyttöön tai pihan kasteluun käytettyjä vesiä ei hyvitetä.
Lue Tampereen Vesi Oy:n tarkemmat hyvitysperiaatteet alla olevasta PDF-tiedostosta.
Toimi näin, jos haluat hakea korvausta
Hae vesilaskun kohtuullistamista kirjallisesti Tampereen Vedeltä täyttämällä alla oleva lomake.
Kohtuullistamishakemus
Asiointi toisen puolesta
Asiointi toisen puolesta
Tällä lomakkeella voit antaa toiselle henkilölle valtuutuksen hoitaa omia tai yrityksesi asioita. Tämä edellyttää alla olevasta linkistä löytyvän valtakirjan toimittamista Tampereen Vedelle.
Liittymismaksun laskentaperusteet
Sopimus- ja toimitusehdot
Asumajätevesistä poikkeavat jätevedet
Asumajätevesistä poikkeavien jätevesien viemäröintikelpoisuus selvitetään muun muassa asiakkaan alla olevalla hakemuksella antamien tietojen perusteella. Palauta lomake liitteineen sähköpostilla.
Liitteenä myös Tampereen Veden vastaanottaman jäteveden raja-arvot ja toimintaohje teollisuusasiakkaille.